Política de devoluciones y cancelación de pedidos

El presente documento tiene como objetivo establecer la política de devoluciones y cancelaciones de venta de la tienda online nacarestetica.es .
nacarestetica.es podrá aceptar la devolución de los productos de su tienda.

En primer lugar , bajo el ejercicio del derecho de desistimiento del cliente,siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la siguiente política de Devoluciones.

En segundo lugar , artículos que fueran enviados erroneamente, segun el pedido, en estado defectuosos. Que serán recojidos y reemplazados.
Para todos estos casos, nuestra politica de devoluciones se adaptará a los siguientes puntos:

El plazo máximo para recibir una devolución de producto será de 30 días a partir de la fecha de facturación, no hay excepciones.

El producto deberá encontrase completo, en perfecto estado para su venta cerrado, los sellos, empaques y accesorios deben ser originales , los artículos adquiridos deberán ser devueltos empaquetados cuidadosamente en el paquete original.

Nuestra Política de Devoluciones, podrá cambiar sin necesidad de previo aviso.
El cargo del porte por envío de devolución, será por cuenta del cliente.(Salvo error o defecto).

Cualquier devolución, será reembolsada en caso de proceder, por medio de una nota de crédito,(factura rectificativa) aplicable a una factura actual o futura.

La devolución se efectuará segun el método de pago. En ningún caso se reembolsara el efectivo.

Se ofrecera al cliente la opcion de recibir un cupon de descuento por el importe de la devolucion, para poder adquir en la tienda otros productos.

Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar producto en devolución aún cuando haya recibido confirmación si cumple con alguno de los siguientes casos:

• El producto fue usado.
• El empaquetado o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas.
• El producto haya sido solicitado bajo pedido.(Salvo error)

Procedimiento de devolución: (derecho de desistimiento)

– El Cliente, deberá solicitar la AUTORIZACION DE DEVOLUCION, mediante correo electronico a nacarestetica@nacarestetica.es.

Recibida su solicitud por este medio, nacarestetica.es, se compromete a confirmar su registro vía correo electrónico. nacarestetica.es , se reserva el derecho de la aceptación de dicha devolución. El Cliente deberá retornar la mercancía bajo su propio costo a más tardar 48 hrs, después de recibir la confirmación, por parte de nacarestetica.es.

Los pedidos seran devueltos (junto a copia de documento de compra: albarán, recibo o factura impresa) a la direccion: Calle Nicaragua 4 1º IZQ 15005 A Coruña.

Todas las devoluciones se tomarán al precio Factura. El reembolso para todos los casos será mediante una nota de crédito (factura rectificativa) y será aplicable a la factura origen, o en su caso de haber sido pagada, a la más antigua. En ningún caso nacarestetica.es , otorgará dinero en efectivo. El cliente podrá recibir cupon descuento , por el valor monetario de la devolución, para posterior compra en la web.

– nacarestetica.es podrá recibir mercancía como Devolución en sus instalaciones únicamente y exclusivamente cuando se cuente con un Número de Autorización. No se aceptan productos cuyo mal estado NO sea causado por nacarestetica.es o sus transportistas. En caso de recibir mercancía con empaques o cajas dañados, será responsabilidad del cliente especificarlo en la factura o en la guía al momento de recibir el producto, ya que de no ser así ,no se aceptaran reclamos ni garantías posteriores en productos con empaques dañados y con esto se tendrá un antecedente.

– nacarestetica.es no se responsabiliza por mercancía enviada sin Número de Autorización.

– nacarestetica.es se hará responsable en forma automática de mercancía que resulte con defecto de fabricación o por omisiones internas, comprobables e imputables a nuestra Empresa.

– En el caso de Devoluciones generadas por omisiones del Cliente, nacarestetica.es NO SE HACE RESPONSABLE por costos adicionales generados, por lo que el Cliente se compromete a cubrir cualquier costo adicional incurrido por motivo de la Devolución. Esto incluye gastos de envío de ida y de regreso, costo de seguro por traslado, mercancía dañada o enviada y cualquier otro cargo adicional.

– Para el caso de productos que se solicitaron por pedido específico (encargas bajo pedido) o productos en promoción, NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES.

– nacarestetica.es , se reserva el derecho de admitir Devoluciones que queden al margen de las cláusulas anteriormente expuestas.

Politica de cancelación de pedidos:

Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en “Realizar pedido” en la página. Una vez que el pedido pasa a la fase de en proceso solo podrá cancelarse mediante correo electrónico nacarestetica@nacarestetica.es, o deberá tramitarse como una devolución.

Para realizar una cancelación de tu pedido, tambien puedes llamar al telefono 981 255 806 y solicitar una cancelacion, deberás tener a mano tu número de pedido y en caso de una cancelación parcial, el detalle de los artículos a cancelar.